Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать перед поездкой.
Сколько номеров в вашем отеле?
У нас 17 номеров в 8 категориях. Большинство — высеченные в природных сказочных дымовых трубах каменные номера, что отличает нас от других пещерных отелей.
Можно ли наблюдать за шарами из отеля?
Из большинства номеров и с террасы открывается вид на долину и шары. Маршрут шаров зависит от ветра, поэтому они могут лететь в разных направлениях.
Можно ли с домашними животными?
Да, у нас можно с питомцами.
Есть ли номера для гостей с трудностями при ходьбе?
Да, у нас есть номера для гостей с трудностями при передвижении или с ограниченными возможностями.
Время заезда и выезда?
Заезд с 14:00, выезд до 12:00. Время гибкое — по возможности.
Есть ли в отеле спа или массаж?
Спа-центра пока нет, но мы предлагаем приватный массаж в номере.
Есть ли Wi-Fi?
Да, по всему отелю бесплатный Wi-Fi.
Есть ли номера для гостей с клаустрофобией?
Да, у нас есть светлые номера с видом.
Вы бронируете полёты на воздушных шарах?
Да. Наша служба приёма работает как консьерж и организует полёты круглый год в зависимости от погоды.
Обслуживает ли ваш ресторан внешних гостей?
Ресторан, террасное кафе и бары обслуживают и внешних гостей; в загруженные периоды рекомендуем бронировать столики заранее.
Можно ли курить в номерах?
Наши номера для некурящих. Если сообщите при бронировании, мы подберём номер с балконом.
Есть ли в номерах кондиционер?
Пока кондиционер есть только в одном номере; каменные номера естественно прохладны — своя климатическая система природы.
Гигиена и безопасность
Какие меры приняты в питании?
Завтрак подаётся à la carte. Персонал использует защитные средства и регулярно дезинфицирует зоны питания. Вся посуда моется при высокой температуре после каждого использования.
Как проходит уборка номеров?
Персонал убирает в масках и перчатках, меняя их после каждого номера. Точки частого касания дезинфицируются, номера проветриваются не менее часа после уборки.
Какие меры приняты на ресепшене?
Линии социальной дистанции 1,5 м, частая дезинфекция POS-терминалов, багаж доставляет персонал в защитной экипировке.
Как убираются общие зоны?
Сады и общие помещения чистятся и дезинфицируются регулярно.